Att utforma enkäter

Vid utveckling av nya system och användargränssnitt är det viktigt att ta hänsyn till hur systemet är tänkt att användas. En iterativ process med utvärdering i flera steg är en förutsättning för att utveckla system som motsvarar så väl utvecklares som användares förväntningar på utseende och funktion. Subjektiva skattningar spelar en viktig roll vid utvärdering som fokuserar på användning av system och gränssnitt. Enkäter är ett sätt att samla in subjektiva skattningar, vilka sedan kan ligga till grund för en mängd olika analyser beroende på hur enkäten (och studien i sin helhet) har utformats. Oavsett syftet med en studie är det viktigt att välja rätt undersökningsmetod för den valda frågeställningen. I vissa fall lämpar sig observationsstudier alternativt experiment medan det i andra fall krävs en kombination av metoder för att besvara frågeställningen. Som man frågar får man svar. Att skapa enkäter och genomföra enkätstudier kan vara krävande. Föreliggande rapport beskriver vad som är viktigt att tänka på i samband med enkätstudier. Den behandlar grundläggande begrepp, ger exempel på utformning av frågor, tar upp typiska misstag och ger konkreta rekommendationer. Dessutom diskuteras arbetsprocessen runt en studie vilken inkluderar val av stickprov och undersökningsmetod, möjligheter till statistisk bearbetning samt aspekter runt datorbaserade enkäter. Oavsett undersökningsmetod är det viktigt att metoden kan svara på de aktuella frågeställningarna och att de erhållna resultaten är reliabla, valida samt kan generaliseras till den tänkta populationen. I vissa speciella situationer är förutsättningarna för att genomföra en klassisk experimentell studie inte uppfyllda varför det blir ännu viktigare att skapa en enkät som har hög kvalitet avseende reliabilitet och validitet. Projekt "Hjärnbudget del 2- Metodik för innovativ och effektiv systemutveckling" syftar till att studera nya ansatser till utvärderingsmetodik baserat på sammanvägning av olika informationskällor. En del i detta är att länka samman nya potentiellt sett användbara mått med befintliga datainsamlingsmetoder såsom skattningar via enkäter. Arbetet finansieras av det Nationella Flygtekniska Forskningsprogrammet (NFFP-6) som gemensamt drivs av Försvarsmakten, Försvarets materielverk (FMV) och VINNOVA".